桃源縣委組織部從做好組工信訪維穩(wěn)工作入手，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益，密切黨群干群關(guān)系，扎實(shí)深入開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)，樹(shù)立組工干部新形象。

    一、公開(kāi)納訪

    按照“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于撲救”的原則，積極構(gòu)建納訪網(wǎng)絡(luò)，做到摸清底細(xì)、料變于先、預(yù)防于先、化解于先。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，從基層單位中納訪。成立了由縣委組織部部長(zhǎng)任組長(zhǎng)、常務(wù)副部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、其他部務(wù)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確相關(guān)人員具體職責(zé)。各基層單位設(shè)立組工信訪聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，明確分管組織工作領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，并安排一名聯(lián)系人負(fù)責(zé)具體聯(lián)絡(luò)辦公，要求各基層單位排查一批重點(diǎn)信訪件，實(shí)行信訪信息預(yù)警報(bào)告制，從基層單位納訪。二是設(shè)立部長(zhǎng)接待日，從來(lái)訪群眾中納訪。組織部長(zhǎng)定期在桃源縣人民群眾信訪維權(quán)服務(wù)中心親自接訪，并提前將接訪的時(shí)間在媒體上公布于眾，直接面對(duì)群眾處理解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。三是暢通渠道，多途徑納訪。以桃源黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)站、桃源電視臺(tái)為信息平臺(tái)，公布征集信訪問(wèn)題的郵箱、電話號(hào)碼、通信地址，公開(kāi)征集一批在干部選拔任用、干部監(jiān)督、思想作風(fēng)建設(shè)、基層黨組織建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)、干部教育培訓(xùn)和人才工作等方面存在的突出問(wèn)題及黨員、干部自身合法權(quán)益受到侵害又得不到公正解決的問(wèn)題。

    二、開(kāi)門(mén)接訪

    堅(jiān)持開(kāi)門(mén)接訪，用規(guī)范的管理、高效快捷的服務(wù)讓來(lái)訪者消氣泄火。一是實(shí)行歸口接訪制。凡屬組室工作范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題由相關(guān)組室歸口負(fù)責(zé)，安排專(zhuān)人落實(shí)；對(duì)不屬組織部門(mén)工作范圍內(nèi)的來(lái)訪及時(shí)轉(zhuǎn)交桃源縣人民群眾信訪維權(quán)服務(wù)中心辦理。二是實(shí)行限時(shí)結(jié)訪制。對(duì)事情清楚、政策清晰的普通型來(lái)訪，當(dāng)面答復(fù)；對(duì)成因復(fù)雜、解決難度大的來(lái)訪，及時(shí)研究，三天內(nèi)給來(lái)訪人答復(fù)；對(duì)牽涉范圍廣、涉及部門(mén)多的來(lái)訪，三天內(nèi)召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)，一周內(nèi)給來(lái)訪人答復(fù)；對(duì)突發(fā)性的群體來(lái)訪，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，果斷處置；對(duì)蠻不講理，蓄意纏訪、鬧訪的，在說(shuō)服教育沒(méi)有效果的前提下，按照合情、合理、合法和公平、公正、公開(kāi)的原則依法終結(jié)辦理，并由來(lái)訪人簽字結(jié)案。三是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。第一位接待來(lái)訪者的工作人員為“首問(wèn)責(zé)任人”，由首問(wèn)責(zé)任人受理，全程服務(wù)，職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)辦理，職權(quán)范圍外的及時(shí)導(dǎo)訪，并將辦理結(jié)果登記在案。

    三、主動(dòng)息訪

    對(duì)群眾信訪反映的問(wèn)題，全部做到“件件有著落、事事有回音”，使來(lái)訪群眾都能夠正確理解黨的政策，息訴罷訪。一是調(diào)研息訪。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有調(diào)查更沒(méi)有決斷權(quán)。桃源縣委組織部從7月20日起利用一個(gè)月時(shí)間組織部?jī)?nèi)機(jī)關(guān)干部下到40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、100多個(gè)縣直副科級(jí)以上單位、部分村、社區(qū)及企業(yè)對(duì)信訪中反映的突出問(wèn)題進(jìn)行一次大調(diào)研，摸清底細(xì)，把握癥結(jié)，對(duì)癥下藥。二是以情息訪。帶著對(duì)人民群眾深厚的感情，主動(dòng)上門(mén)探訪，了解信訪問(wèn)題的根源，給予“絕對(duì)給你滿意答復(fù)”的承諾，認(rèn)真向他們解疑釋難,澄清是非事實(shí),解決具體問(wèn)題。三是回訪息訪。有些信訪問(wèn)題是干部對(duì)群眾的意見(jiàn)和要求重視不夠，不負(fù)責(zé)任推出來(lái)的、拖出來(lái)的、躲出來(lái)的，縣委組織部采取向來(lái)訪對(duì)象、服務(wù)對(duì)象電話回訪和發(fā)放無(wú)記名征求意見(jiàn)表的形式了解群眾對(duì)組織工作的意見(jiàn)和組工干部辦事滿意度，主動(dòng)找出自身建設(shè)存在的問(wèn)題，做到扎準(zhǔn)穴位、針到病除，真心關(guān)注民生、真情體察民情，將問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。